Специалист Контакт – центра

Требования: Культура и грамотность устной/письменной речи;
владение навыками телефонного общения;
умение придерживаться регламента, соблюдать инструкции;
Опыт работы в Контакт – центре в страховой/банковской сфере (входящие звонки);
умение анализировать информацию.
Обязанности: Приём входящих звонков, маршрутизация на работников Общества;
приём и обработка электронных сообщений;
предоставление информации по продуктам и услугам;
приём сообщений о событии, имеющим признаки страхового случая;
оказание информационной поддержки клиентам при наступлении события.